Política de devolución
Última actualización Septiembre 13, 2025
La presente política establece los lineamientos bajo los cuales Dropkiller gestionará las solicitudes de reembolso por parte de sus usuarios. Al adquirir cualquier licencia, plan o producto digital a través de nuestra plataforma en https://www.dropkiller.com/, usted acepta expresamente estas condiciones.
1. Naturaleza del producto
Todos los productos ofrecidos por Dropkiller son digitales y de acceso inmediato, incluyendo (pero no limitado a):
● Acceso a la plataforma Dropkiller.
● Herramientas exclusivas como AdsKiller, SmartFinder, KillerStore, TikTokShop, entre otras.
● Recursos educativos y de soporte.
● Actualizaciones y mejoras del software.
2. Política de reembolso
● No se otorgan reembolsos una vez activado el acceso a Dropkiller o confirmada la compra, cualquiera que ocurra primero.
● Los usuarios podrán solicitar un reembolso únicamente si:
○ No han accedido a ninguna funcionalidad de Dropkiller.
○ Han tenido inconvenientes técnicos comprobables que impidieron el acceso o uso del servicio y que fueron reportados al equipo de soporte dentro de un plazo máximo de 24 horas posteriores a la compra.
● Si el usuario no intentó comunicarse con soporte antes de solicitar el reembolso, la solicitud será automáticamente rechazada.
● La falta de uso del servicio, el cambio de opinión o las expectativas no cumplidas no constituyen motivos válidos de reembolso.
3. Proceso para solicitar un reembolso
Para enviar una solicitud válida dentro del plazo permitido, el usuario debe:
1. Contactar al soporte oficial a través del chat disponible en la plataforma o mediante el correo [soporte@dropkiller.io].
2. Adjuntar el comprobante de pago y explicar de manera clara la razón de la solicitud.
3. Esperar la revisión del equipo, la cual puede tardar entre 3 a 5 días hábiles.
4. Cancelaciones
La cancelación de una suscripción no implica un reembolso automático, pero evita futuros cargos en las renovaciones. El acceso a Dropkiller continuará hasta el final del ciclo de facturación vigente.
5. Casos especiales
Dropkiller se reserva el derecho de analizar casos excepcionales fuera del plazo indicado únicamente si se presentan pruebas claras de errores técnicos atribuibles a nuestra plataforma y no por negligencia o mal uso por parte del usuario.
